Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo Muğla Milas şubesi üzerinden beklediğim, internetten satın aldığım ve ücretini peşin ödediğim dik süpürge siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi gününden bu yana her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen kargom eve hiç getirilmedi. Son olarak “kargonuz teslim edilememiştir, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.

Elimde 12318319410693 takip numaralı kargom var ve günlerdir araçlarda gezdirildiğini, bu süreçte gönderimin zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Özellikle eve teslim istiyorum, buna rağmen keyfi şekilde şubeden almam istenmesi ve teslimatın yapılmaması kabul edilemez.

Şubeyi defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürat Kargo çağrı merkezini de birçok kez arayıp şikayet kaydı oluşturdum, mesajlar yazdım, talepte bulundum fakat buna rağmen ne bir dönüş aldım ne de kargom getirildi. Bu saatten sonra gelse dahi ürünü iade etmek istiyorum, çünkü gönderimin güvenilirliğine olan inancımı tamamen kaybettim.

Kargomun zarar görüp görmediğinin kontrol edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve teslimat ekibi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.