Sürat Kargo Taksim Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

07.07.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 civarında Sürat Kargo Taksim Şubesi aracılığıyla bana gönderilen kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum. İçeriğinde Cecotec marka dondurma makinesi bulunan kargomun 9‑10 Temmuz civarında elimde olacağı tarafıma iletildi, ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim yapılmayınca kargo firmasını tekrar aradığımda, telefona çıkan kişi bir elemanın istifa ettiğini, bu yüzden gecikme olduğunu ve gönderinin 1‑2 gün içinde elimde olacağını söyledi. Buna rağmen yine teslimat yapılmadı; sonrasında şubeye ve kargo firmasına ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Cecotec firmasıyla da görüştüm, onların da kargo firmasına ulaşmaya çalıştığını, fakat kendilerinin de muhatap bulamadığını söylediler.

Uzun süredir beklediğim kargom, 15953117621122 takip numarasıyla sistemde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünün bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.