to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Takip Numaralı Kargomun Uzayan Teslimi Ve Bilgilendirme Sorunu
Sürat Kargo Manisa Yunusemre mos acentesi üzerinden beklediğim 5131********37 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargo 7 Mart tarihinde Bursa’dan kargo firmasına teslim edilmiş ve sistemde acenteye tahmini ulaşma tarihi 9 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, son hareket olarak sadece 9 Mart’ta İzmir’den araca yüklendiği bilgisi görünüyor. O tarihten bu yana herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yok. İzmir’den Manisa’ya gelmesinin iki gün sürmemesi gerektiğini düşünüyorum.
İnternet üzerinden talep oluşturarak durumu bildirmeye çalıştım ancak sistem hata verdi ve başvuru yapamadım. Bu nedenle sürecin neden uzadığına dair bir açıklama yapılmasını ve kargom sağlam bir şekilde Manisa Yunusemre mos acentesine ulaştıysa, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Kumaş Pazarı’ndan 5 Mart ve 10 Mart tarihlerinde toplam 6000 TL değerinde kumaş siparişi verdim. 69a982d003f15 ve 69afbee6328b7 numaralı iki siparişimde de özellikle iş yeri adresimi yazdım, çünkü anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo ve ev adresime teslimatta uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Buna rağmen her iki siparişim de iş yeri adresim yerine ev adresime gönderildi, faturalar ise iş adresime göre düzenlendi.
Satıcıyla görüştüğümde sistemden bir önceki adresimin ev adresim olarak göründüğünü söyleyerek sorumluluk almadı ve hatayı kabul etmedi. Ancak siparişleri verirken düzenlenen bütün evraklarda iş yeri adresim mevcut. 7 Mart’tan bu yana bu yaşananlarla uğraşıyorum, ayrıca geçmişte de 2020 yılında yine ev adresime teslimat yapılmadığı için şikayetlerim olmuştu, aile bireylerimin gönderilerinde de benzer sorunlar yaşandı. Şu anda Sürat Kargo’ya da ulaşamıyorum, firma da kendi yaptığı adres hatasını kabul etmiyor.
Bu nedenle, mümkünse mevcut kargolarımın Manisa/Şehzadeler’deki iş yeri adresime yönlendirilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da kredi kartı ile ödemesini yaptığım yaklaşık 6400 TL’nin iadesini talep ediyorum.
9 Mart tarihini güncelleyip 12 Mart yaptılar İzmir aktarmada araçtan indirilip araca bindiriliyor. Ne İzmir Aktarma ne mos acente ne de müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Bıktım bu kargo firmasından.
