Sürat Kargo Şubesindeki Teslimat Ve İade Sorunları, Hakaretli Davranış

24 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerindeki globalpro mağazasından bitkilerim için köklendirici gübre satın aldım. Bir gün önce de N11’den kedi maması siparişi vermiştim ve Sinop’ta Sürat Kargo merkez bölgesinde oturmama rağmen, diğer kargo firmaları evime teslimat yaparken Sürat Kargo gönderimi şubeden almam gerektiği söylendi. Kedilerim aç olduğu için mecburen şubeye gidip kargomu almak zorunda kaldım. Yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için teslimat numarasını okuyamadım ve bu nedenle şubedeki çalışanlardan hakaret içeren sözler işittim.

Bu yaşadıklarım üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım. Ardından globalpro’dan aldığım bir sonraki ürünle de aynı sıkıntıyı yaşamamak için 26 Ağustos’ta iade sürecini başlattım. 291688714421 numaralı siparişe ait ürünümün iade süreci başlatılmasına rağmen, kargomun Sinop Sürat Kargo şubesinde bekletildiğini kargo takip ekranından görüyorum.

Sürat Kargo Sinop şubesinin hem teslimat yapmaması hem de çalışanların tutumu nedeniyle yeterince mağdur ve üzgünüm. N11 ve globalpro’dan, Sinop Sürat Kargo şubesinde bekletilen ürünümün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca mümkünse bu tür yaşananlar nedeniyle Sinop Sürat Kargo ile çalışmamaya özen gösterilmesini talep ediyorum.