Sürat Kargo Şubesinde Bekletilen Kargo Ve Kuryenin Kaba Davranışı Hakkında Şikayet

21 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo Beylikdüzü Yakamoz şubesinde bekletilen 9966834529 numaralı kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5220******4202 olan ürünüm dağıtıma çıkarılmak yerine günlerdir şubede bekletiliyor.

Adres teyidi için 0543********85 numaralı hattan arandım, telefondaki kurye son derece kaba bir üslup ile konuştu. Ardından “yetişmedi” bahanesiyle ertesi gün dağıtıma çıkacağına dair SMS geldi, bugün ise bu kez “kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj gönderdiler. Şubenin ulaşılabilir bir telefonu olmadığı gibi, kargomu getirmekle yükümlü kurye de sorumluluğunu yerine getirmiyor.

İki gün önce Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca satıcı firma da ayrı bir şikayet açmış olmasına rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Hem şubenin ilgisizliğinden hem de kuryenin kaba tavrından şikayetçiyim.

Ürünümün herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.