Sürat Kargo Pilli Kumbara Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 22710010613799 takip numaralı, çocuğum için aldığım pilli kumbara içeren kargomun teslimat tarihi 2 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Nisan olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde tarafıma hiçbir gecikme bildirimi yapılmadı; ne SMS ne de arama ile bilgilendirme aldım.

Kargom İstoç şubesinden çıkış yaptı ve Adana Atikop şubesine gelmesi gerekiyor. Yaşadığım gecikme üzerine hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak aramamın üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Çocuğum için alınan bu ürünün daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.