Sürat Kargo Personelinin Müşteriyle Saygısız Telefon Konuşması

13 Ekim Salı günü Sürat Kargo’ya ait bir teslimatla ilgili olarak sorun yaşadım. Aynı gün kargom bana ulaştırıldı, paketi annem teslim aldı. Aslında iki paket olması gerekirken ben tek paket verildiğini sandım ve bu nedenle teslimatı yapan kişiye ait olan +90 (501*********10 numaralı telefonu aradım.

Telefonla görüşme sırasında anneme seslenip sorduğumda iki paketi de aldığını öğrendim, yani aslında yanlış anlamışım. Bunu karşı tarafa söylediğimde, kargo çalışanı son derece saygısız bir tavırla bana “Daha kendinizden haberiniz yok” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak bu üsluptan ve tarafıma yöneltilen bu cümleden ciddi şekilde rahatsız oldum.

Sürat Kargo’dan, bu numaradan benimle konuşan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve çalışanlarını müşterilerle konuşma üslupları konusunda uyarmasını talep ediyorum. Gerekirse arama kayıtlarımı ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu ispatlayabileceğimi belirtmek isterim.