to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde saat 14:40 civarında, Gaziantep günay bakliyat’tan gelen 23962403561530 numaralı kargomu Ankara’daki apartman kapısında teslim almak üzere indim. Kargoyu getiren Sürat Kargo personeli, paketi kata çıkaramayacağını söyledi. Biz de anlayış gösterip garaj kapısını açtık ve kargoyu garaja bırakmasını istedik. Ancak personel, "ben insan değil miyim? " diyerek çuvalı yere vurdu ve oldukça kaba davrandı. Biz kendisine asla böyle bir şey söylemedik. Hizmetten memnun kalmadığımızı belirtip fotoğrafını çekeceğimizi söylediğimizde ise, "çek de ağzını burnunu dağıtayım! " diyerek sözlü tehditte bulundu.
Bu davranış karşısında büyük bir şaşkınlık ve rahatsızlık yaşadık. Olayı gerekirse karakola taşıyacağımızı belirttik ve kargoyu teslim almadık, artık o ürünü de istemiyoruz. Araç plakası: 34 **
Daha önce hiçbir kargo firmasında, hatta Sürat Kargo’da böyle bir durumla karşılaşmadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hanımefendi şikayetimizi son derece nazik bir şekilde aldı, kendisine teşekkür ederiz.
600 TL ödeme yaptığımız bu gönderiyle ilgili olarak; Sürat Kargo’dan özür, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve personel seçimi konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, personelin çalışma şartlarından memnuniyetsizliğiyle ilgili şikayetini bize yansıtmasını da uygun bulmuyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
10/11/2025 tarihinde saat 17:30 civarında, Trendyol üzerinden 22113510520614 numaralı siparişimle ilgili olarak Sürat Kargo Metris şubesine gittim. 4 gündür kargom dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor ve her defasında aynı sorun yaşanıyor. Şubede çalışan bir kadın, bana ve 8 yaşındaki oğlum...
25 Eylül Perşembe günü, Diyarbakır Sur ilçesindeki adresime Sürat Kargo tarafından gönderilen 14819234621401 numaralı kargomun teslimatı sırasında, görevli personelin tutumu beni son derece rahatsız etti. Kargo görevlisi, paketi teslim ederken “5 dakikadan fazla bekleyemem, hemen gelip almanız lazım...
28 Ağustos günü verdiğim siparişim dağıtım şubesine varınca 4 Eylül 14.55'te Sürat Kargo çalışanı tarafından arandım. Kargoyu eve getirmeyeceklerini, nereye bırakalım diye sordular. Ben de siparişin masa olduğunu ve bırakacağınız yerden alamayacağımı, küçük bebeğim olduğu için kapıya bırakabilir mis...
27.10.2025 tarihinde saat 11:15’te Sürat Kargo Kocaeli/Çayırova şubesinden gelen kurye, beni telefonla arayarak kargoyu yukarı çıkarmak zorunda olmadığını, binadan aşağı inip teslim almam gerektiğini söyledi. Aksi takdirde kargoyu bina önüne ya da alt kattaki esnafa bırakacağını belirtti. Telefonda ...
07.11.2025 tarihinde, 14260211178217 takip numaralı gönderim için Sürat Kargo Ankara Mogan şubesi tarafından yaşadığım teslimat sürecinden çok rahatsız oldum. 4 çuval masa örtüsü içeren kargom için 3.365 TL ödeme yaptım. Teslimat görevlisi beni arayarak, “Ben bunları taşıyamam, evden biri gelsin als...
Yorumlar