Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri Şikayetlere Kayıtsız Kalmakta!

Arkadaşlar herkese merhaba. Uzun süreden beri sürat kredili kargo müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde bir ünvan değişikliği ve bir adres değişikliği söz konusu oldu. Bu sebeple önce çağrı merkezini aradım. Dediler ki bu konuda biz yardımcı olamıyoruz. Lütfen şubeyle görüşün. Çalıştığım şubeyi yıllardır tanırım, severim. Gayet de iyi arkadaşlar. Onlar dedi ki abi bize lütfen ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri, vergi levhanı, şunları şunları gönder. Onların hepsini gönderdim. Onun sonrasında da yaklaşık 3 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ve dedim ki bakın bir haftadan beri sizi ikinci kez arıyorum. Şubeyi devreye sokmamı istediniz. Ondan da netice alamadık. Yani bu bu kadar zor bir şey değil. Dijital olarak unvanınızı değiştirme deyip evraklarıma bakacaksınız. Vergi dairesi numarası zaten aynı kaldı. Onunla beraber adres değişti. Adres değiştiği için de ilgili vergi dairesi değişti. A vergi dairesiydi. B vergi dairesi oldu. Ama vergi dairesi numaram aynı. Hala bir ilerleme yok. Bu arada en son geçen hafta Cuma günü 27 Haziran'da gönderim yaparken eski firma bilgilerimle mecburen gönderim yapmaya devam etmek durumunda kalıyorum. Çünkü günlerdir çözemediler ve bu esnada son gönderimimi 27 Haziran'da İstanbul'a dört parça olarak Koç Üniversitesi'ne yaptım. O esnada 1100 küsür lira, 1103 lira gibi bir kredim kalmıştı. 3-4 gün önce bir kontrol edeyim. Acaba unvanım düzeldi mi deyip tekrar hesabıma girmek istediğimde 1103 liradan hesabımın 627 liraya düştüğünü gördüm. Yani herhangi bir şekilde bilgim olmadan bir 400 liradan fazla bir kayıp var. Bunu tekrar açtım müşteri hizmetlerine söyledim. Şubeme çalıştığımı söyledim. Yaklaşık üstünden 3-4 gün geçti. Zaten sürat kredili kargoya da sürat kargo bize ulaşın çağrı merkezi tamamıyla sizin şikayetlerinizi dinleyip hiçbir çözüm üretmiyorlar. Ne arayan var ne soran var. 627 liraya düşmüş bakiyen var. Bana lütfen bunun açıklamasını yapın. 400 küsür lira nereye gitti dedim. O günden bugüne ses yok ve az önce tekrar girip bakmak istediğimde acaba firma bilgilerim düzelmiş olabilir mi diye bu sefer 40404 diye bir arıza kodu çıkıyor. Aradığınız sayfa bulunamadı diyor. Yani benim hesabımı da tamamen anladığım kadarıyla yok etmişler. Yani sonuçta 1100 liralardan 627 liralara gelmiştik. Şimdi hesabımızı da bulamıyoruz. O 627 lira da ortalıkta yok. Lütfen bunu izleyen ya da dinleyen bir sürat kredili kargo müşteri temsilcisinin ciddiyetle sorunlarımı çözmek için artık ilgilenmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim.