Sürat Kargo Kurye Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Sürat Kargo Trabzon Vakfıkebir şubesine bağlı olarak iş yerimize dağıtıma gelen bir kurye personelinin tavır ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim. İş yerimizin yemek saatlerine denk geldiği zamanlarda kendisine zaman zaman yemek ikramında bulunuyordum. Benim işyerinde olmadığım bir gün ise aynı kurye, işyerimde çalışan personelimle “neden bana yemek vermiyorsunuz” şeklinde tartışmaya girmiş, personelime “benim muhatabım siz değilsiniz” diyerek saygısız ve rahatsız edici ifadeler kullanmıştır.

Bu durum sonrasında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana dönüş yapılacağı ve ilgilenileceği söylendi; ancak kuryenin isminin kayıtlarda çıkmadığı, bu nedenle bilgi verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca bu kuryenin tekrar iş yerime gelmemesini özellikle rica ettim. Buna rağmen bugün yine aynı kayıtsız kurye ile iş yerimize teslimat yapılmaya devam edildi.

Hem kuryenin davranışları hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz tutumu Sürat Kargo gibi bir firmaya yakışmamaktadır. İlgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bir daha iş yerime gönderilmemesini ve müşteri hizmetlerindeki şikayet sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.