Sürat Kargo Kargomun İade Sürecine Alınması Ve Hastane Adresime Ulaşmaması

Sürat Kargo Bursa Kültür Şubesi’ne gelen kargom, hiçbir şekilde aranmadığım ve adrese gelinmediği halde iade sürecine alınmış. Adres olarak yattığım hastanenin adresini verdim, sağlık durumum nedeniyle hastanede yatıyorum ve adreste bulunmama gibi bir durum söz konusu değilken ne telefonla arandım ne de dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgilendirme aldım.

Yaklaşık 2 gündür, yani bugün 2. Gün olmak üzere, bu kargoyu bekliyorum ve içinde benim için önemli eşyalar bulunuyor. Gönderi takip numaram 25354311853190’dur. Şube ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat bağlanmadan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hiçbir temas kurulmadan kargomun iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. İade sürecinin derhal durdurulmasını, kargomun yattığım hastanedeki adresime en kısa sürede yeniden yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.