Sürat Kargo İskenderun Şubesinde Adres Dışı Mağduriyeti Ve Düzensizlik

Sürat Kargo İskenderun İste şubesine Trendyol üzerinden aldığım ve 14409159254170 takip numaralı gönderim için “Adresiniz dağıtım bölgesi dışında, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Adresime teslimat yapılmadığı için bugün, 19.10.2026 tarihinde yağmurlu havada çocuğumla birlikte şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde kargom yaklaşık 15–20 dakika boyunca bulunamadı. Çalışanlar arasında hiçbir iletişim ve düzen yoktu, herkes birbirine ne aradığını soruyor ama net bir cevap veremiyordu. En sonunda yetkili kişi çalışanına ne aradığını sorduğunda ancak o zaman kargomdan bahsedildi ve bu şekilde bulundu. Yağmur altında çocuğumla beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra kargomun çalışan tarafından başka bir yere götürüldüğünü öğrendim. Madem adresime teslim edilmiyor, en azından geçtikleri güzergâhtan eve bırakmalarını rica ettim, bunu kabul etmediler. Bir markete bırakılmasını önerdim, ona da “hayır” cevabı aldım. Sonrasında yol üzerinden akşam 7’de aranacağım söylendi, ancak herhangi bir arama yapılmadı.

Adresim dağıtım dışı denilerek kargonun adrese getirilmemesinden, şubede yaşadığım düzensizlikten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Kargolarımın adrese teslim edilmesini, bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.