Sürat Kargo Arama Yapmadan Siparişimi İade Bildirdi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde saç spreyi bulunan ve yaklaşık 610 TL tutarındaki kargom Hatay İskenderun iste şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı bilgisi geldi. Buna rağmen ne kurye ne de şube tarafından tek bir kez bile aranmadım, herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Aranmamama ve adresime gelinmemesine rağmen kargonun elinize ulaştırılamadı, şubeden teslim alabilirsiniz şeklinde SMS aldım. Şube bana oldukça uzak olduğu için gidemediğim halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom iade sürecine alınmış. Ürünü hiç teslim almamış ve kargo elime dahi geçmemiş olmasına rağmen gönderinin iade edildiğini SMS’lerden görüyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo merkezini ve ilgili şubeyi defalarca kez aradım. Görüşmelerde sorunumun çözüleceği ve kargonun iadeye verilmeyeceği söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen hiçbir işlem yapılmadı, kargom yine de iade edildi ve mağdur edildim.

Ürünümü, ek masraf çıkmadan, hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve sorumlu birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.