Sürat Kargo İade Paketim Kayıp, Takip Kodu Verilmedi Ve Muhatap Bulamıyorum

09.12.2025 tarihinde saat 09.10 civarında Sürat Kargo Akasya Şirinevler şubesine Pierre Cardin firmasına ait iade paketimi teslim etmek için gittim. Siyah uzun saçlı kadın personel, sistemin henüz açılamadığını, iade kodunu paketin üzerine yazarak bırakabileceğimi söyledi. Ben de dediğini yaptım, kodu paket üzerine yazdım ve kendisiyle birlikte teyitleştik. Emin olmak için aynı gün öğleden sonra tekrar şubeye uğradım, iademi sorduğumda sorun olmadığını, iadenin sisteme girildiğini söyledi.

Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen 10917421925223 numaralı Sürat Kargo gönderim hala Pierre Cardin tarafında teslim alınmış görünmüyor. Pierre Cardin firması kargo takip kodu istediğinde ellerinde sadece kendi sistemlerindeki takip bilgisi olduğu için süreci ilerletemiyor, ben de Sürat Kargo’dan herhangi bir iade/takip kodu alamadığım için mağdur oluyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Madem ilgilenilmeyecek, o zaman sistemde telefon numarası bulundurmanın da bir anlamı yok.

15 Aralık Pazartesi günü bizzat gidemediğim için annemi şubeye gönderdim, telefonla görüştüğümüzde benden daha önce verdikleri kodu istediler, sadece “ulaşmış görünüyor” denildi ve üstüne bir de terslenmiş olduk. İadeyi sisteme girdiklerini söylemelerine rağmen bana herhangi bir takip veya iade kodu verilmediği için Pierre Cardin tarafında işlem tamamlanamıyor. Daha önce de Pierre Cardin’e defalarca iade göndermeme rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Hem ürünümün kaybolmamasını, paketimin bulunmasını hem de Sürat Kargo Akasya Şirinevler şubesinin bu süreçte beni muhatap alarak açıklama yapmasını istiyorum. Pierre Cardin tarafı paketi bulmak için elinden geleni yaparken Sürat Kargo’nun aynı özeni göstermediğini düşünüyorum. Ürünün bulunduğunun teyit edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve 721,62 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.