Sürat Kargo İade Kargo Statüsü Güncellenmedi

Sürat Kargo Başak Şubesi üzerinden Okyanus Home firmasına göndermiş olduğum iade kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cumartesi günü iade işlemini yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ statü güncellenmedi ve kargom hareket etmiyor gibi görünüyor.

Şubeyle görüştüğümde, öğleden sonra güncelleme yapılacağını, iadenin aslında teslim edildiğini söylediler. Buna rağmen sistemde gönderi hâlâ “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde görünüyor. Öte yandan satıcı firma ürünü teslim almadığını belirtiyor. Bu durum tamamen şube kaynaklı bir hata gibi duruyor ve arada ben mağdur oluyorum.

Hem Sürat Kargo sisteminde iademle ilgili statünün acil olarak doğru şekilde güncellenmesini hem de bu güncellemenin ardından Okyanus Home tarafından iademin işleme alınarak para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.