Sürat Kargo Ev Teslimatı Yapmayıp Esnafa Bırakıyor

Diyarbakır Talaytepe Sürat Kargo şubesinin dağıtım görevlisinden şikayetçiyim. Uzun süredir Trendyol ve Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, adresim ev olmasına rağmen sürekli esnafa teslim ediliyor, eve hiç getirilmeden teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Dağıtım görevlisini aradığımda da her seferinde farklı bahaneler üretiyor.

Son olarak kendisini arayıp artık bahane üretmemesini, kargomu eve getirmesini özellikle rica ettim, bana getireceğini söyledi ancak yine getirmedi. Ardından “bir dahaki dağıtım gününde kargoya çıkacaktır” şeklinde mesaj geldi, bugün de şubeden alınmazsa iade edileceği söylendi. Yani kargo görevlisi eve teslim etmemek için ya esnafa bırakıyor ya da iade sürecine sokuyor, bu durum da beni mağdur ediyor. Etrafımdaki birçok kişi de aynı şubeden şikayetçi, yalnız olmadığımı görüyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturdum, aciliyet bildirildiği ve geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öncelikle kimsenin ekmeğiyle oynansın istemiyorum ama bu işin alıcıya, yani kapıdaki adrese teslim etmek olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen görevli ısrarla eve teslim etmiyorsa, gerekli uyarı, kınama ya da varsa cezai işlemlerin uygulanmasını, buna rağmen aynı tutum devam ederse de bu kişinin görev yeriyle ilgili tekrar değerlendirme yapılmasını istiyorum.

Diğer kargo firmalarında aynı adres için sorun yaşamazken özellikle bulunduğum ilçede Sürat Kargo ile bu problemi yaşıyorum. Sürekli tekrarlanan bu sorunun çözülmesini, kargolarımın bundan sonra eksiksiz ve zamanında ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.