Sürat Kargo Bakırköy Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Agresif Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

23.07.2026 günü saat 17.30–18.00 arası Sürat Kargo Bakırköy Sakızağacı Şubesi’ne iade işlemi için gittim. İşten çıkar çıkmaz aceleyle şubeye yetiştim ve uzun boylu, kır saçlı çalışan kişiye iade almak için geldiğimi, yardımcı olup olamayacağını sordum. Kendisine iade kodumu ilettim: 7270034789595019 b002.

Çalışanın bana karşı tavrı son derece kaba ve agresifti. “Alamam, sistem kapalı” diyerek kapıyı sertçe kapattı ve bilgisayarın başına oturdu. Konuşma şekli, ses tonu ve beden dili adeta kavga eder gibi, müşteriyi azarlayan ve neredeyse fiziksel şiddete varacak bir öfke içeriyordu. Bir müşteri olarak bu şekilde terslenmekten ve saygısız bir üsluba maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum.

Bu davranışın ne firma kurumsallığına ne de müşteri memnuniyetine yakıştığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranmaları için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.