to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Aymakop Sanayi Sitesi şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişiminden ciddi şekilde rahatsızım. Yıllardır, yaklaşık beş yıldır bu şubeye kargo veriyor ve zaman zaman kargolarımı teslim almaya gidiyorum, ancak her gidişimde benzer olumsuz tavırlarla karşılaşıyorum. Müşterilere yardımcı olmak yerine sert, ilgisiz ve azarlayıcı bir üslupla konuşuluyor, çalışanların yaklaşımında en temel nezaket kurallarına bile dikkat edilmediğini düşünüyorum. Aynı çalışanlarla uzun süredir karşılaşıyor olmam, bu olumsuz üslubun oturmuş bir alışkanlık haline geldiğini gösteriyor.
Bu durumun uzun süredir aynı şekilde devam etmesi, kurumsal bir firmadan beklediğim saygılı ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum, çünkü kendimi değer verilen bir müşteri gibi değil, azar işiten biri gibi hissediyorum.
Müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini, Aymakop Sanayi Sitesi şubesindeki çalışanların özellikle iletişim ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Böyle kurumsal bir firmaya bu tarz davranışların yakışmadığını düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sürat Kargo kulu şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkan kargom ne yazık ki elime ulaşamamıştır. Şubeyi aradığımda kargomun akıbeti için görüştüğüm kişi beni azarladı onu dinlemediğimle hitap etti. Bana yardımcı olmayacağını söyleyip telefonu suratıma kapattı. Bunu sadece isminiz nedir diye sorduğu...
16.04.2026 tarihinde saat 13:54 civarında Sürat Kargo Dokuma şubesini eşimle birlikte kargomuz hakkında sadece kısa ve basit bir bilgi almak için telefonla aradık. Sorduğumuz soru son derece normal ve sakin bir soruydu ancak telefondaki görevli aniden sesini yükselterek, sert ve gereksiz bir üslupla...
Sürat Kargo Patnos şubesinde kargom her dağıtıma çıktığında çalışanların saygısız ve umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteriyle konuşma şekilleri kaba, tersleyici ve alaycı bir üslupta oluyor. Bir de üstüne eve dağıtım yapılmamasına rağmen, sanki kargo şirketi kendilerininmiş gibi sert ve art...
Bugün Ankara Pınarbaşı Mahallesi Ahi Mesud Bulvarı 203/b adresinde bulunan Sürat Kargo şubesine iade işlemi için gittim ve karşılaştığım tavırlar tam anlamıyla rezaletti. Özellikle şubede çalışan esmer kadın personelin üslubu, mimikleri ve müşterilere davranış şekli kesinlikle kabul edilebilir değil...
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
Yorumlar