Sürat Kargo Aymakop Şubesinde Çalışanların Saygısız Tavırları

Sürat Kargo Aymakop Sanayi Sitesi şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişiminden ciddi şekilde rahatsızım. Yıllardır, yaklaşık beş yıldır bu şubeye kargo veriyor ve zaman zaman kargolarımı teslim almaya gidiyorum, ancak her gidişimde benzer olumsuz tavırlarla karşılaşıyorum. Müşterilere yardımcı olmak yerine sert, ilgisiz ve azarlayıcı bir üslupla konuşuluyor, çalışanların yaklaşımında en temel nezaket kurallarına bile dikkat edilmediğini düşünüyorum. Aynı çalışanlarla uzun süredir karşılaşıyor olmam, bu olumsuz üslubun oturmuş bir alışkanlık haline geldiğini gösteriyor.

Bu durumun uzun süredir aynı şekilde devam etmesi, kurumsal bir firmadan beklediğim saygılı ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum, çünkü kendimi değer verilen bir müşteri gibi değil, azar işiten biri gibi hissediyorum.

Müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini, Aymakop Sanayi Sitesi şubesindeki çalışanların özellikle iletişim ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Böyle kurumsal bir firmaya bu tarz davranışların yakışmadığını düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.