to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden English Home mağazasından aldığım tekstil ürünlerim, Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktıktan sonra Adana Transfer Merkezi’ne ulaştığında 'kayıp' olarak işleme alınmış ve bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
12 Kasım tarihinde verdiğim, 9939175835 numaralı ve Sürat Kargo 7781 takip numaralı siparişim için iki iş günü içerisinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, kargom transfer merkezinde kaybolmuştur.
Kayıp bilgisini Sürat Kargo merkez müşteri hizmetlerinden öğrendim. Süreç boyunca Sürat Kargo tarafından net bir açıklama yapılmadı, sorumluluk da alınmadı. Sadece 'sisteme kaydettik, tarafınıza bildireceğiz' şeklinde oyalayıcı ifadelerle yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim, hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte ne bir özür ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik ciddi bir geri dönüş alabildim.
Trendyol ile görüştüğümde ise 15 günü geçtiği için en doğru yolun para iadesi talebi olduğunu belirttiler ve mağdur olmamam adına siparişimin iadesi sağlandı. Ancak bu ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık üç katına çıkmış durumda. Bu nedenle yalnızca ücret iadesi, yaşadığım mağduriyeti fiilen gidermemektedir.
Sürat Kargo’nun Adana Transfer Merkezi’nde yaşanan bu kayıp olayına ilişkin detaylı ve resmi bir açıklama yapmasını, sorumluların tespit edilmesini, şahsımdan özür dilenmesini ve ürünlerimin o günkü indirimli bedeli üzerinden yeniden temin edilmesi ya da güncel fiyat farkım dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürat Kargo’nun bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımının telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün, Sürat Kargo ile gönderildi ancak günlerdir elime ulaşmadı. Sistemde kargo hareketleri uzun süre bekledi, bugün ise teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak güncellendi. Evime herhangi bir kargo gelmedi, teslim alan kimse yok. Eşim kargo şubesine gide...
11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9643515928 teslimat numaralı kadın elbise siparişi verdim. Siparişim Adana Sürat Kargo Barajyolu şubesine ulaştıktan sonra, taşıyıcı firma tarafından bana ulaşılmadan, aranılmadan veya herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden, bilgim dışında geri i...
English Home'dan sipariş verdiğim Sürat Kargo ile gönderilen 5213********36 takip numaralı ürünüm 31 Aralık Salı günü saat 14.37'de teslim edilmiş görünüyor fakat kargom teslim edilmedi, kargo kodu sormak için aranmadım, teslim edildiğine dair herhangi bir mesaj da almadım. Dağıtımı yapan Ortadoğu ş...
Trendyol'dan aldığım bir tekstil ürünü, hatta iki tane ürün, Sürat Kargo tarafından adresime teslim edildi olarak bilgi gönderiliyor fakat benim adresime teslim edilen herhangi bir ürün yok. Trendyol'a bildirdim, Trendyol beni Sürat Kargo ile görüşmemi talep ediyor. Sürat Kargo'ya gittim, dağıtım ka...
13 Haziran’da Trendyol’dan aldığım ve 76102162112121 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, transfer edilmiş görünmesine rağmen 26 Haziran itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Adana/Seyhan’daki ev adresimdir. Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi A*** Bey kargomun kayıp...
Yorumlar