to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Üçüncü Kez Kayıp Kargo Ve İade Talebi
LCW’den satın aldığım giysi ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargom kayboldu. 1 haftadır “Ankara aktarma” da görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu yaşadığım kayıp kargo sorunu aynı marka ve aynı kargo firmasıyla üçüncü kez başıma geliyor. Son sipariş numaram 2610130400233, Sürat Kargo takip numaram ise 18225520994181’dir.
Sürat Kargo’yu aradığımda sadece Ankara aktarmada olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. LCW müşteri hizmetleri ise kargo ile görüşeceklerini, pazartesiye kadar çözüleceğini iletti ancak bugün salı olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ne kargodan ne LCW’den tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu siparişim kayıp durumunda görünmektedir. Defalarca aynı sorunla karşılaşmış olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı çok mağdur oldum. Siparişime ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kayıp kargo süreciyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo ile LCW üzerinden verdiğim bir siparişimin kargosu üçüncü kez kaybolma durumuyla karşı karşıya. 14’ünden beri beklediğim, içinde yaklaşık 7 bin tl tutarında kıyafet olan kargom için takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor.
Yaşadığım son sorunla ilgili şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “Ankara aktarmada, yolda” denilerek konuşma kapatıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de aynı şube üzerinden, yine LCW siparişlerimde benzer kayıp sorunları yaşadım.
Hem ürünlerimin bulunmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini, hem de aynı şubede tekrarlayan bu kayıplarla ilgili araştırma yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sipariş bedelimin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
