Kayıp Sipariş Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 2.900 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden 11327018894 teslimat numarasıyla verdiğim hasır çit siparişim, Sürat Kargo ile 2 koli olarak gönderildi. Kargoya ait takip numarası 92281622201669. Bu kolilerden sadece biri ilk etapta teslim edildi, diğer kolinin ise Sakarya aktarmada kaybolduğu bilgisi verildi.

Yaklaşık 1 hafta sonra kaybolan koli bulundu denilerek, ben evde yokken kapının önüne bırakılmış. Eve geldiğimde paketi açtığımda, içinden bana ait olmayan, adeta sokaktan toplanmış gibi, kolilenmeden sadece üzerine etiket basılmış ürünler çıktı. Teslim edilen ürün kesinlikle benim sipariş verdiğim hasır çit değil.

Satıcı ile görüştüğümde, kendisinin böyle bir ürün göndermediğini, dolayısıyla iade alamayacağını belirtti. Trendyol ve Sürat Kargo tarafında ise yalnızca “mail attık” denilerek süreç geçiştirildi, mağduriyetim giderilmedi. 2.900 TL ödediğim bu siparişte, hem ürünümü alamadım hem de param boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim 2.900 TL’nin Sürat Kargo tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.