Garantili Buz Lazer Cihazı Ekranı Açılır Açılmaz Kapanıyor, Destek Yanıt Vermiyor

Riomi marka buz lazer cihazını Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen cihazın ekranı açıldığı gibi hemen kapanıyor ve cihaz çalışmıyor. Ürünü Şanlıurfa Karaköprü’de kullanıyorum ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma bir WhatsApp numarası verildi, ancak bu numaradan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Trendyol sipariş numaram 10110167987’dir.

Garanti kapsamındaki ürünümün arızasının giderilmesini, gerekirse tamir veya ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.