to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim’de Mersin Hal Şubesi'nden Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışa ait, sp06241362837 numaralı gönderimi Sürat Kargo ile gönderdim. Kargonun en geç 10 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken gönderi Adana aktarmada takılı kaldı ve hareket bilgisi hiç güncellenmedi. Teslimat gerçekleşmediği için alıcı siparişi iptal etmek zorunda kaldı.
Kargo kaybolduğu için ürün bedeli olan 810 TL ile kargo ücreti olan 44,99 TL’nin iadesini talep ettim; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 22 Ekim, 24 Ekim, 7 Kasım, 20 Kasım ve 19 Aralık tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunların yanı sıra gönderi şubesini ve iletilmesi gereken şubeleri de birçok kez aramama rağmen sorun çözülmedi.
Kayıp kargoma ilişkin süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, 810 TL ürün bedeli ile 44,99 TL kargo ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile gönderdiğim sp01166446836 numaralı kargom, teslimat şubesinde 8-9 gün bekletildi. Kurye dağıtıma çıkmadan iade edilip, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak gösterildi ve kargom bana ulaşmadı. Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriy...
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi ve 18.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemden baktığımda kargonun birimde beklediğini görüyorum, ancak hangi aktarmada olduğu bile belli değil ve...
Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim SP08321523764 numaralı siparişimi 29 Kasım 2023 tarihinde Sürat Kargo'ya kurallara uygun şekilde teslim ettim. 5 Aralık tarihinde kargo hala teslim edilmeyince öğrendim ki Sürat Kargo tarafından ürün kaybedilmiş. Buna rağmen, Dolap uygulamasında ...
Dolap üzerinden iki adet ürün sattım ve 26 Aralık’ta her ikisini de Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderilerimden birinin takip numarası 15834244574291, diğerinin takip numarası ise 10022222648102’dir. Kargolar Ankara aktarmaya kadar görünüyor, ancak sonrasında hiçbir hareket yok ve gönderiler adeta ka...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı, 21621605081015 Sürat Kargo takip numarası ve sp01258782839 sipariş numarası ile 10 Ekim’de kargoya verdim. Kargo, Maltepe aktarma şubesinde 11 Ekim’den bu yana bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmedi. Alıcı teslim şubesini aradığında “kaybolmuş olabili...
Yorumlar