Kargonun Gereksiz Aktarmalarla Gecikmesi Ve Şubede Bekletilmesi

Hepsiburada üzerinden ücretsiz kargo ile gönderilen 15392234601161 takip numaralı kargom geçen hafta Perşembe günü Ankara içi, OSTİM’den Yaşamkent’e teslim edilmek üzere Sürat Kargo’ya verildi. Ancak kargonun hareketlerini incelediğimde, Kardelen acentadan önce Samsun’a, ardından Merzifon’a, sonra yeniden Ankara’ya, ardından Ovacık’a gönderildiğini ve bugün de sabahtan beri Yaşamkent’te beklediğini gördüm. Buna rağmen gün içinde teslim edilmesi gerekirken hâlen teslim edilmedi ve saat 15:54 itibarıyla hâlâ şubede görünüyor.

Kargomun şu anda bulunduğu şubeyi gün içinde defalarca aradım; her seferinde yaklaşık 10’ar dakika hatta bekletildim, müzik dinlettiler ama telefona bakan olmadı. Bu nedenle gidip kendim almaya da güvenemiyorum, çünkü ulaşamadığım bir şubeye gidip ürünün verilip verilmeyeceğinden emin olamıyorum. Ankara içi bir gönderinin Türkiye’nin yarısını dolaşması ve buna rağmen teslimatın yapılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sürat Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Önceki gönderilerimde de kargolarım şubede bekletildiği için her seferinde kendim gidip almak zorunda kalmıştım. Karşı tarafın ürünü Sürat Kargo ile göndereceğini bilseydim, açıkçası bu firmayla yaşadığım tecrübeler nedeniyle kesinlikle tercih etmezdim. Bugün için dağıtıma çıkmış görünen bu kargo teslim edilmediği gibi, herhangi bir gecikme bildirimi veya özür de iletilmedi.

Kargomun artık daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini, şubenin müşterilere telefonda ulaşılabilir olması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını ve bu tür gereksiz aktarmalar ile gecikmelerin açıklanmasını talep ediyorum.