to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım, yaklaşık 1300 TL değerindeki takı ürünüm, Sürat Kargo tarafından 80931461942291 takip numarası ile tarafıma gönderildi. Kargo, Sürat Kargo Küçükyalı Şubesi tarafından iki kez teslimata çıkarılmasına ve her seferinde teslimat kodu gönderilmesine rağmen, adresimde olmama ve sisteme “adresimdeyim” şeklinde geri bildirim yapmama rağmen bana teslim edilmedi.
Sistemde kargom hâlâ Küçükyalı Şubesi'nde görünüyor ve telefonuma gelen son mesajda ürünün adresime teslim edilmeyeceği, şubeye gidip almam gerektiği belirtiliyor. Şube hem bana çok uzak hem de ters bir yerde olmasına rağmen, sürekli bu şekilde müşterilerin şubeye gitmeye zorlanması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer biz şubeye gidip almak zorunda kalacaksak neden kargo ücreti ödüyoruz, bunu da anlamış değilim.
Yaklaşık 2 senedir aynı şube ile benzer sorunları defalarca yaşıyorum. Çeşitli bahanelerle ürünler adresime teslim edilmiyor, çoğu zaman “gelip şubeden alın” şeklinde mesaj atılıyor ya da iznim olmadan kargolar iade ediliyor. Adresimde olmama rağmen keyfi uygulamalarla kargoları getirmemeleri nedeniyle Sürat Kargo Küçükyalı Şubesi'nden son derece şikayetçiyim.
Ürünümün herhangi bir iade sürecine sokulmadan, ek bir uğraş gerektirmeden derhal kayıtlı adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve 97199661467675 takip numaralı kargom, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki gün üst üste Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde kargomun teslim edileceği söylendi, ancak hala elime ulaşma...
31 Temmuz’dan bu yana Sürat Kargo Küçükyalı şubesi üzerinden tarafıma gönderilen belge teslim edilmedi. Takip numarası: 21053186161111. Defalarca iletişime geçmeme ve açık adresimi paylaşmama rağmen, çalışanlar şahsi numaramı isteyip konum göndermemi talep etti. Tüm bilgilere sahip olmalarına rağmen...
English Home’dan satın aldığım ürünüm Sürat Kargo’nun Küçükyalı şubesine salı günü ulaştı ve 94116137522288 takip numarası ile tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin üzerinden üç gün geçmesine rağmen, her gün şubeyi aramama rağmen hala kargom ulaşmadı. Şube yetkilileri her defasında bugü...
Yorumlar