Kargom Kayboldu, Tazmin Talebi Oluşturamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Sürat Kargo ile Dolap üzerinden gönderici olarak çıktısını aldığım ve takip numarası 22639121322262 olan kargomu 11 Kasım’da kargoya verdim. Takip bilgilerinde gönderimin 12 Kasım’da Eskişehir aktarmada araçtan indirildiği görünüyor, bu tarihten sonra hiçbir hareket olmadan kayboluyor ve akıbetine ulaşılamıyor. Gönderi alıcıya hiç ulaşmadı.

Kayıp kargo için tazmin kaydı açılması amacıyla sisteme giriş yaparak talep oluşturmaya çalıştığımda, sisteminiz sürekli “çakışma” hatası veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde kayıt açamıyorum. Müşteri iletişim formunu da defalarca denememe rağmen aynı şekilde hata alınması sebebiyle resmi bir başvuru yapamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünü hem de kargo bedelini karşılayacak şekilde toplam 190 TL tutarında tazmin talep ediyorum. Kargomun kaybolması ve sistemde yaşanan hatalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tazmin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.