Kargo Teslimatında Personelin Asansörlü Adrese Taşıma Reddine Ve Geri Dönüş Yapmamasına Şikayet

Sürat Kargo’nun Berdan şubesinden 1755639169096 numaralı kargomun teslimatı sırasında yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. 27.03.2026 tarihinde saat 14.54’te, Mersin Tarsus’taki adresime teslimat için arandım. Adresimde asansör olmasına rağmen, dağıtım personeli Emre Bey, kargoyu dördüncü kata çıkarmayacağını söyleyerek “Biz çıkartmıyoruz yukarıya” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Bu tutumdan dolayı hem mağdur oldum hem de firmanın hizmet anlayışından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma “dönüş yapacağız” denildi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle hem kurum hem de ilgili personel adına tarafıma yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.