Kargo Teslim Şifresi Yanlış Numaraya Gidiyor Çözüm Bulamıyorum

Hasan

134

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, Sürat Kargo ile teslimat yapılırken kargo teslim şifresi sürekli olarak benim cep telefonuma değil, eşimin telefonuna gidiyor. Eşim bana telefon edip şifreyi söylüyor, ben de bu şekilde teslim alıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve son olarak bugün yine aynı şeyi yaşadım.

Hem Trendyol hem Sürat Kargo tarafında kullanıcı bilgilerimde kendi cep telefonu numaram ve e-posta adresim eksiksiz olarak kayıtlı olmasına rağmen, teslimat için gerekli olan kargo şifresinin neden eşimin numarasına gönderildiğini anlamıyorum. Üstelik bu sorunla ilgili olarak ne Sürat Kargo ne de Trendyol müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Kayıtlı GSM numaram olan +90 *****85 09 09 üzerinden işlem yapılmasını, eşimin numarasına (+90 ********15 09) giden teslim şifresi uygulamasının düzeltilmesini ve bu sistemsel hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını istiyorum. Kargo teslim şifrelerinin sadece kendi adıma kayıtlı olan iletişim bilgilerime gönderilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.