Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen bir kargo için 02.09.2026 tarihinde işlem yapılmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte kargo takip ekranındaki bilgiler de yanlış gösteriliyor. Teslimat tarihi sistemde farklı görünmesine rağmen ürün henüz teslim edilmedi, ayrıca takipte kargom Darıca Söğüt şubesinde gözüküyor olmasına karşın, şubeyi aradığımda ürünün orada olmadığı söyleniyor.

Yarın bulunduğum adresten ayrılacağım ve bu kargodaki ürünü hediye olarak götürmeyi planlıyordum, ancak teslim edilmediği ve yanlış bilgiler verildiği için bu artık mümkün olmayacak. Hem teslimatın gecikmesi hem de takip ekranındaki hatalı bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.