Kargo Şubeler Arası Gereksiz Yönlendirme Ve Personelin Kaba Davranışı

Sürat Kargo Elekhan şubesine adrese teslim olan kargomu kendim teslim almak için gittim. Takip mesajını gördüğümde şubeye yakın olduğum için kargomu oradan almanın daha pratik olacağını düşündüm. Ancak şubedeki çalışanlar yaklaşık 300’e yakın kargo olduğunu, bu yüzden içinden bulamayacaklarını söyleyerek kargomu Silvan şubesine gönderebileceklerini, oradan da adresime teslim edileceğini belirttiler.

Kargom 25.02.2026 Çarşamba günü Elekhan şubesine ulaştı, ertesi gün ise kargomun Silvan şubesinde olduğuna dair mesaj aldım. Bunun üzerine Silvan şubesini aradığımda, ilk başta gönderinin adresime getirileceği söylendi, fakat sonrasında telefondaki personel sesini yükselterek yardım etmeyeceğini, argo ifadeler kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Hem kargomun gereksiz şekilde şubeden şubeye yönlendirilmesi hem de personelin bu saygısız ve kaba davranışı nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun Elekhan şubesinde çalışanların söylediği gibi adrese getirilmesini ve Silvan şubesindeki personelin telefon görüşmesindeki üslubunun incelenerek gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.