to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Yalova Çiftlikköy şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım iki adet kedi kumu, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan günlerce şubede bekletildi. 12212721789414 takip numaralı gönderim 19.01 tarihinde şubeye gelmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; ne arandım ne de SMS aldım.
Kargo hareketini kendi çabamla ekran üzerinden takip ederek durumu Trendyol’a bildirdim. Bulunduğum yerin dağıtım bölgesi dışında olduğu söylendi ve buna rağmen en geç üç gün içinde teslimat yapılacağı ifade edildi. Buna güvenerek bekledim; ancak 28.01 tarihinde “Siparişiniz iadeye dönmüştür” şeklinde bildirim aldım.
BTK düzenlemelerine göre adresim dağıtım bölgesi dışında olsa bile, en azından haftanın belirli bir günü kargomun kapıma getirilmesi veya benimle iletişime geçilerek teslimat için bir çözüm sunulması gerekiyordu. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve ürünüm iade sürecine sokuldu.
12212721789414 takip numaralı gönderime ait iki adet kedi kumunun tarafıma yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Sürat Kargo Yalova Çiftlikköy şubesinin iletişim ve dağıtım süreçleriyle ilgili detaylı bir araştırma yapılmasını, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden raf siparişi verdim. Ayın 23'ünde dağıtım şubesi olan Yalova Çiftlik şubesine ulaşmasına rağmen 4 gündür dağıtıma çıkmadı. Sürat Kargo'dan şikayet oluşturup Çiftlik şubeyi aradığım zaman tarafıma bugün ulaştırılacağı söylendi ama ulaştırılmadı. Bugün tekrar aradım, bugün dağıtıma ...
Sürat Kargo ile defalarca sorun yaşadım, ancak son yaşadığım olay artık tahammül edilemez bir noktaya geldiği için bunu özellikle paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Kargom 16 Kasım’da gönderildi, bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürünüm neredeyse 15 gündür bir türlü elime...
Trendyol üzerinden satın aldığım 3 paket kedi kumu, firmanız aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Kargo, Kastamonu Kuzeykent Şubesi’ne ulaşmış, ancak bulunduğum ilçe olan Çatalzeytin’e yalnızca haftada bir (Perşembe günleri) teslimat yapılmaktadır. 24Temmuz Perşembe günü, kargomun dağıtıma çıktığı...
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 20522211294141 takip numaralı, yaklaşık 1400 TL değerinde kedi maması siparişim Sürat Kargo Tepeüstü şubesine ulaşmış ve sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo gelmeyince şubeye gittiğimde, adresime kargo getiremedikle...
24.10.2025 Cuma günü Trendyol üzerinden sipariş ettiğim kedi kumu, Sürat Kargo tarafından teslimat için yola çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kurye bana ulaşmadan, "Bayilikten teslim alınacaktır" şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim ve kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı mesajı ...
Yorumlar