Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şubede Günlerce Bekledi, Hiç İletişim Kurulmadı Ve İade Edildi

profile
28 Ocak 12:52
167

Sürat Kargo Yalova Çiftlikköy şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım iki adet kedi kumu, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan günlerce şubede bekletildi. 12212721789414 takip numaralı gönderim 19.01 tarihinde şubeye gelmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; ne arandım ne de SMS aldım.

Kargo hareketini kendi çabamla ekran üzerinden takip ederek durumu Trendyol’a bildirdim. Bulunduğum yerin dağıtım bölgesi dışında olduğu söylendi ve buna rağmen en geç üç gün içinde teslimat yapılacağı ifade edildi. Buna güvenerek bekledim; ancak 28.01 tarihinde “Siparişiniz iadeye dönmüştür” şeklinde bildirim aldım.

BTK düzenlemelerine göre adresim dağıtım bölgesi dışında olsa bile, en azından haftanın belirli bir günü kargomun kapıma getirilmesi veya benimle iletişime geçilerek teslimat için bir çözüm sunulması gerekiyordu. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve ürünüm iade sürecine sokuldu.

12212721789414 takip numaralı gönderime ait iki adet kedi kumunun tarafıma yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Sürat Kargo Yalova Çiftlikköy şubesinin iletişim ve dağıtım süreçleriyle ilgili detaylı bir araştırma yapılmasını, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yalova Çiftlikköy Sürat Kargo Ddm

profile
27 Temmuz 2024 17:18
669
Yalova Çiftlikköy Sürat Kargo Ddm
Yalova Çiftlikköy Sürat Kargo Ddm

Sürat Kargo İle Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti

profile
28 Kasım 2025 19:49
212
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2025 19:10
1.660
teslimat-yapilmadi-magdur-edildim-surat-kargo-sistemi-guven-vermiyor-4.jpg
teslimat-yapilmadi-magdur-edildim-surat-kargo-sistemi-guven-vermiyor-3.jpg
teslimat-yapilmadi-magdur-edildim-surat-kargo-sistemi-guven-vermiyor-2.jpg
teslimat-yapilmadi-magdur-edildim-surat-kargo-sistemi-guven-vermiyor-1.jpg

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Şube Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
04 Aralık 2025 16:56
203

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
05 Kasım 2025 20:48
165
Benzer Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kategorileri