İdefix Kitaplık Siparişi Sürat Kargo’da Gecikiyor Ve Şube İlgisizliği

İdefix üzerinden 14 Ekim’de Tedarikcenter satıcısından 2 adet kitaplık siparişi verdim. Ürünler aynı gün Sürat Kargo’ya verildi ve 16 Ekim tarihinde Mersin Mezitli Sürat Kargo şubesine indirildi. Tahmini teslim tarihi de 16.10.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ “teslimat şubesinde” statüsünde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

Mersin Mezitli Sürat Kargo şubesini defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında da ahize kaldırılıp sessizce bekleniyor, kimse düzgün bir şekilde konuşup bilgi vermiyor. Sürat Kargo genel merkezine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece şikayet kaydı aldıklarını ve ileteceklerini söylüyorlar, bunun dışında somut bir adım atılmıyor.

Ben de çalışan bir insanım, günde 12 saat çalışıyorum ve bu nedenle şubeye bizzat gitme imkanım olmuyor, zaten gidebileceğim saatlerde şube kapalı oluyor. Ürünlerime ihtiyacım var, ancak günlerdir teslim edilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum ve kargo şirketi tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

İdefix’ten, mümkünse Sürat Kargo ile doğrudan iletişime geçerek kargomun acilen teslim edilmesini sağlamasını istiyorum. Asıl sorumluluğun Sürat Kargo’da olduğunu düşünüyorum ve bu firma tarafından bir özürden ziyade, gecikmeden teslimat ve müşteriye insan gibi muamele edilmesini bekliyorum. Sürat Kargo’nun Mersin Mezitli şubesinin bu ilgisiz ve saygısız tutumunun da ayrıca incelenmesini talep ediyorum.