Hasarlı Ve Eksik Teslimat Sonrası Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

18 Kasım Salı günü sabah saat 10.45 civarında Sürat Kargo Mardin şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki paketimi teslim aldım. Paketlerden birinin başı açılmış, bantlanmış ve içine hala ıslak olan boya rulosu ile fırçası konulmuştu. Paketin dışı yırtılmış ve sonradan bantlanmıştı. Siparişlerim güvenilir bir markanın giysileriydi ve toplamda 2.164,24 TL ödeme yaptım.

Kargoyu teslim aldığım kişiyle herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, kargo şubesiyle görüşüp mağduriyetimi dile getirdiğimde, çalışanlar sert bir üslupla cevap verdi ve telefonu yüzüme kapattılar. Sonrasında iade başvurusu yaptım ve iade kodunu kullanarak paketi teslim ettim. Bu firmayla daha önce de teslimat konusunda sürekli sorun yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını, tarafıma özür dilenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.