Gerçek Olmayan Adres Sorunu Teslimatı Geciktirdi

02/10/2026 tarihinde Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, Sürat Kargo tarafından taşınan 17143239471122 takip numaralı kargom ile ilgili olarak, tüm gün evde olmama rağmen “adres değişikliği nedeni ile kargonuzu teslim edemedik” içerikli bir SMS aldım. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yoktur ve aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştır.

Kargomun normalde bir gün önce teslim edilmesi gerekirken teslimat gecikmiş, ardından da gerçeği yansıtmayan “adres sorunu” gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Evde olduğum ve adresimde bir problem olmadığı halde böyle bir geri bildirim yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

Kargomun 02/10/2026 tarihinde, herhangi bir bahane üretilmeden, doğrudan ev adresime acilen teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum.