to read complaints and reviews, or file yours. 
19332252110112 numaralı gönderim için 10 Kasım tarihinde saat 11:40’ta “Kargonuz yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Aynı gün 17:48’de “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” mesajı geldi. 20:02’de ise “Alıcı adresinde yok sebebiyle kargo teslim edilememiştir” mesajı aldım. Ancak 10 Kasım günü evde hastamız olduğu için tüm gün evdeydik ve kimse gelmedi.
11 Kasım sabahı saat 09:20’de “şubemizden teslim alın” mesajı geldi. Çağrı merkezini arayarak evde olduğumuzu ve teslimat beklediğimizi ilettim. Bana 11 Kasım’da kargonun tekrar gönderileceği söylendi. 11 Kasım 16:07’de “kargonuz dağıtıma çıkmıştır”, 17:38’de ise “Gelmek üzereyiz” mesajı geldi. Hemen ardından “müşteri şubeden alacak sebebi ile teslim edilemedi” mesajı ulaştı. 12 Kasım sabahı ise “ürünü gelip almazsanız iade edilecektir” mesajı aldım.
Benim hastam olduğu için 3 gündür evdeyim ve eve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca arayıp evde olduğumu belirtmem üzerine teslimat yapılacağını iletmelerine rağmen ürünüm Kadıköy/İstanbul’daki adresime teslim edilmedi ve geri iade edileceği SMS ile bildirildi. Suadiye şubesini aradığımda ise “bugün gelmezseniz ürününüz teslim edilecek” dendi. Aynı günlerde başka kargo şirketlerinden sorunsuz teslimat aldım. Sürat Kargo Suadiye Şubesi’nin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve benim gibi başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum. Sürat Kargo’nun hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
12 eylülde saat. 10.34 te Sürat Kargo'dan kargomun dağıtıma çıkacağına ilişkin mesaj aldım. Tüm gün evde kargomu beklememe rağmen belirtilen günde teslimatım gerçekleşmedi. 13 eylülde kargomun durumunu çağrı merkezini arayarak sorguladığımda kargomun yeniden dağıtıma çıktığını ve gün teslim alacağım...
5 Kasım’da teslim edildi olarak görünen 19114819338141 numaralı kargom tarafıma ulaşmadı. O gün evde değildim, kargo görevlisi beni arayınca kapı şifresini ve teslimat kodunu telefonla kendisine ilettim. Ancak eve geldiğimde kargomun bırakılmadığını gördüm. Teslim edildiğine dair SMS ile bilgilendir...
18 Eylül’de satıcı tarafından express olarak gönderilen 88162009125016 takip numaralı kargom, iki haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. 27 Eylül’de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargomun gelmediğini bildirdim; nazik bir şekilde mağduriyetimin iletildiği ve kargonun en kısa süre...
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
Merhabalar, yine kargo, yine mağduriyet. Sürat Kargo'yla alakalı üç gündür yaşadığım mağduriyet: Ayın 22’sinde bana teslim edilmesi gereken kargom için ayın 25’inde 'kargom dağıtıma çıktı' diye mesaj geldi. Akşama kadar bekledim, kargom yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları açıklama: 'Kargocu...
Yorumlar