Cenazede Kargo Teslim Alımında Sürat Kargo’nun Umursamaz Ve Saygısız Tutumu

Sürat Kargo ile yaşadığım bu olayı, başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın diye paylaşmak istiyorum. 24.12.2025 tarihinde sabah saat 09.00 civarında 16020112921022 takip numaralı kargom Samsun Kurupelit şubesine ulaştı ve oradan dağıtıma çıkacağını öğrendim. O sırada cenazem olduğu için şubeyi arayıp, evde kimse olmadığını, kargo kurye çıkmadan şubeden kendim gelip teslim almak istediğimi belirttim.

Şubedeki çalışanlara, kargo kuryeye verilmeden şubeden almak istediğimi söylediğimde, benimle ilgilenemeyeceklerini, kuryeye dağıtıma çıktıktan sonra hiçbir işlem yapılamayacağını ve mecburen beklemek zorunda olduğumu söylediler. Ben de sadece kuryenin nerede olduğunu söylemelerini, gerekirse kuzenimin ayağına kadar gidip kargomu oradan alabileceğimi ifade ettim. Buna rağmen bana kuryenin iletişim bilgilerini veremeyeceklerini söylediler, “Siz iletişime geçin” dediğimde de “Sizinle uğraşamayız, 250 dağıtımı var, gelirse alırsınız, gelmezse kargo geri gider” şeklinde son derece umursamaz ve kırıcı bir tavırla konuştular.

Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da kuryelerle ilgili hiçbir şekilde iletişime geçemediklerini söyleyip adeta yüzüme kapatmaya çalıştılar. Özellikle böyle özel ve zor bir durumda, cenazem olduğunu belirtmeme rağmen bana en ufak bir kolaylık sağlanmadı, aksine dalga geçilir gibi umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Daha önce diğer kargo firmalarında benzer durumlarda şubeye gidip kargomu rahatlıkla teslim alabiliyorken, Sürat Kargo’nun bu tavrı ve sistemi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım saygısız ve duyarsız yaklaşım nedeniyle, kendi tercihimle bir daha asla Sürat Kargo’yu kullanmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, yaşadıklarımın kayda geçmesi ve başka insanların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum.