Bilgilendirme SMS’i Gelmeyen Ve Kargonun Adrese Gönderilmemesi Mağduriyeti

Trend yoldan 15 Şubat’ta satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 10968253029 olan kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kargonun bugün teslim edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Ben kuran kursundayken 0546********89 numaralı hattan aranmışım ancak telefonum sessizde olduğu için duymadım.

Kurstan çıktıktan sonra geri aradığımda, kargonun şubede olduğunu ve gidip almam gerektiğini söylediler. Ben de gidemeyeceğimi, adrese teslim edilmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine şubeyi aradım, bana kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını, gelince müdürle görüşüp adrese yönlendireceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kargoyu adrese yollayamayacaklarını ifade ettiler.

Teslimatla ilgili bana SMS gelmediği için kargonun o gün geleceğini bilmem mümkün değildi. Bilseydim evden çıkmazdım ya da bir komşuma rica ederdim. Bu süreçte bilgilendirilmemem ve sonrasında kargonun adrese teslim edilmeyecek denmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.