Bakacstore Ayakkabı Siparişi Sürat Kargo’da Adana Şubesinde Kilitlendi Ve Teslim Edilmedi

7 Mart’ta Trendyol üzerinden BakacStore adlı satıcıdan topuklu ayakkabı siparişi verdim. 9 Mart’ta ürünüm Sürat Kargo’ya teslim edildi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, takipte günlerdir Adana aktarma şubesinde görünüyor ve herhangi bir hareket yok.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Şikayetiniz oluşturuldu, en kısa sürede elinizde olacak” denildi, fakat buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı; kargo hâlâ aynı konumda görünüyor. Özellikle düğün ve bayramda giymek için aldığım bu ayakkabının gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargomun nerede olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.