Alıcı Reddetmedi, Kargo Hatalı İade Edildi Ve Çalışanın Kaba Tutumu

Bugün Antalya Kepez Botanik Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom için “alıcı kabul etmedi” denilerek iade süreci başlatılmış görünüyor. Ancak gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile kod sorulmadı ve adrese gelen kimse olmadı. Buna rağmen sistemde teslimat reddedilmiş gibi işlem yapılmış.

Ayrıca şubedeki bir kadın çalışanla yaptığım telefon görüşmesinden de rahatsız oldum. Bugün beni arayıp ürünün dağıtıma çıkacağını ve adres teyidi yaptığını söyledi. Adresimin güncel olduğunu, hatta biraz önce Hepsijet kargonun aynı adrese sorunsuz teslimat yaptığını belirttim. Buna rağmen tekrar tekrar sorular sormaya başladı. Trafikte olduğumu söylememe rağmen ısrarcı oldu, konuşmanın sonunda da sinirli bir şekilde telefonu kapattı. Bu yaklaşımın ve iletişim tarzının kargomun durumunu bu noktaya getirdiğini düşünüyorum.

Ben teslimatı reddetmedim ve kargomu teslim almak istiyorum. Kargomun yeniden ve bu kez gerçekten adrese gelinerek dağıtıma çıkarılmasını, gerektiğinde de saygılı ve açıklayıcı bir iletişimle tarafıma ulaşılıp teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.