Alaycı Şube Personeli Ve Çelişkili Saat Uygulaması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Bugün saat 16.20 civarında Iğdır Sürat Kargo şubesine kargo göndermek için gittim. Şube açık olmasına rağmen görevli kişi alaycı bir üslupla saat 16.00’ı geçtiği için kargoyu alamayacağını söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişi böyle bir saat uygulaması olmadığını, şubenin kargoyu alması gerektiğini belirtti. Merkez ile şube arasında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve özellikle çalışanınızın alaycı tavrı beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Şubenizde personel davranışının incelenmesini, bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.