Ağır Kargo Apartman Kapısına Bırakıldı, 70 Yaşındaki Müşteri Taşıyamıyor

Sürat Kargo Çerkezköy Gaziosmanpaşa Mahallesi dağıtım bölgesinde bugün yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası 16334106107250 olan internet alışverişi kargom, “ağır” olduğu gerekçesiyle apartman kapısının önüne bırakıldı ve adrese teslim edilmedi. Telefonda, ağır kargoları adrese teslim etmediklerini söyleyip yüzüme kapattılar. Evim 2. Katta, asansör yok ve teslim alacak kişi 70 yaşında; bu paketi taşıma imkanı kesinlikle yok.

Ayrıca daha önce de iki kez makyaj malzemesi siparişlerim evime getirilmek yerine evin altındaki kuaföre bırakıldı. Hafif kargoları bile adrese teslim etmeyen bir şubenin, ağır kargoyu apartman kapısına bırakıp sorumluluğu müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Şube müdürü ile görüştüğümde de son derece alaycı bir tavırla karşılaştım, bu yaklaşım beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi bitirdi.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, ilgili personel ve şube müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.