Dolap uygulaması üzerinden aldığım, Sürat Kargo ile gönderilen 64552221281224 takip numaralı kargomun Sakarya ili Adapazarı ilçesindeki adresime gelmesi gerekirken, önce Sakarya ili Akyazı ilçesine, ardından da Serdivan Sakarya şubesine gönderildi. Son olarak, 12 Aralık sabahı 08.30 itibarıyla Çeşme Meydanı şubesine giriş yaptığı ve gün içinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi; ancak kargom o gün de teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini, Akyazı şubesini ve Çeşme Meydanı şubesini aradım, durumu her seferinde tek tek anlattım. Buna rağmen kargom Sakarya'nın ilçeleri arasında dolaştırıldı ve net bir çözüm üretilmedi. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kargonun dağıtım adresim içinde olmadığı, bu nedenle adrese teslim edilmeyeceği ve benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Adresim Çeşme Meydanı şubesine araçla yaklaşık 5 dakika mesafedeyken, ne köyde ne de dağ başında bir yerde değilken böyle bir gerekçe sunulmasıyla adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Bu can sıkıcı durumu Sürat Kargo ile ikinci kez yaşıyorum. İlkinde de benzer şekilde, haftalar süren uğraşlardan sonra kargomu kendim şubeye giderek almak zorunda kalmıştım. Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderide, neyin sorumlusuymuşum gibi davranılıp sürekli mağdur ediliyorum, anlamış değilim. Kargomun neden doğru ilçeye yönlendirilmediğini, neden her seferinde başka ilçelere gittiğini ve neden hâlâ adrese teslim edilmediğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Derhal kargomun adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli kalıcı çözümün üretilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar