Adres Hatası Nedeniyle Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve Şube Çözüm Sunamadı

Sürat Kargo Afyon Yeşilyol Şubesi üzerinden 22.10.2026 tarihinde Ankara'dan tarafıma gönderilen 22210021521918 takip numaralı kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Gönderici hem ilk gönderdiği adreste hem de ikinci kez ilettiği adreste adresimi doğru yazmış olmasına rağmen şube, neye dayanarak olduğunu anlamadığım şekilde eski adresimi baz almış ve kargoyu yanlış adrese yönlendirmiş.

Yaklaşık 6 gündür kargom evime getirilmiyor. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidip alma şansım da bulunmuyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu adrese getiremeyeceklerini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Adresim sisteme doğru şekilde işlenerek kargomun en kısa sürede güncel ve doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür bir adres hatasının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.