to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek üzerinden yaptığım alışverişte Sürat Kargo ile gönderilen paketimle ilgili adres sorunu yaşıyorum. 9’unda sistem üzerinden adres değişikliği yapmama rağmen, kargom hâlâ eski adresime yönlendiriliyor.
Hem Ebebek hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüşüp yeni adrese gönderim yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün ayın 13’ü olmasına rağmen kargo hâlâ yanlış adrese gidiyor. Verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış adrese yönlendirilen kargomun daha fazla gecikmeden, acilen güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Elazığ şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 9’unda kargoya verildi ve aynı gün adres değişikliği talebinde bulundum. Tahmini teslim tarihi önce 12’si olarak görünürken daha sonra 13’üne ertelendi. Buna rağmen 13’ünde kargom eski adrese yönlendirilmiş.
Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde şubeye adres değişikliği bildirimi yapıldığı söylendi. Buna rağmen Elazığ şubesini aradığımda kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini, sistemlerinde böyle bir not görünmediğini ifade ettiler. Özellikle müşteri hizmetlerindeki Mevlüde Hanım’ın bana yanlış bilgi verdiğini bu olayda net bir şekilde gördüm.
Şu anda kargom geri Malatya’ya gönderilmiş durumda ve bu kargonun içeriği benim için aciliyet taşıyor. Yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez Zehra Hanım hiçbir şey yapamayacaklarını, 16’sını beklemem gerektiğini belirtti. Acil olan bir gönderi için bu kadar oyalama, yanlış bilgilendirme ve şubeyle merkez arasındaki kopukluk sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Adres değişikliği talebim 9’unda yapılmış olmasına rağmen dikkate alınmadığı için ve müşteri hizmetlerinden çelişkili, yanlış bilgiler verildiği için Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun vakit kaybetmeden doğru adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilmesi gereken kargom için sistem üzerinden adres güncellemesi yaptım. Buna rağmen adres değişikliğim dikkate alınmadan gönderim eski çalıştığım iş yerinin adresine bırakılmış ve teslimat öncesinde kargo görevlisi beni arayıp herhangi bir onay da almamış...
Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor. Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına ik...
Ocak ayı içerisinde Sürat Kargo ile yaptırdığım son iki gönderimde, kargolarım yanlış şubeye yönlendirildiği için 2–3 gün gecikmeyle teslim edildi. Adrese göre şube tercihi yapılırken sistemde bir hata olduğunu ve bu nedenle kargoların olması gereken yerine değil, başka bir şubeye yönlendirildiğini ...
Sürat Kargo ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Kardeşim adına ürün siparişi verdiğim için tüm doğru bilgileri paylaşmama rağmen, müşteri hizmetleri bana kargo hakkında bilgi vermiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Uygulama ve kullandığım telefon numarası bana ait olmasına rağmen, bu ko...
Sürat Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde, yıllardır aynı sorunu yaşıyorum. Kargo teslimatlarım her seferinde yanlış adrese gönderiliyor. Bunun sebebi, telefon numarama sistemde yanlış bir adresin kayıt edilmiş olması ve gönderilerimin adres kontrolü yapılmadan otomatik olarak bu hatalı adrese yönle...
Yorumlar