to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Artvin Hopa şubesinden 07.02.2026 tarihinde gönderdiğim kargo, İstanbul Bahçelievler’de alıcıya 09.02.2026 tarihinde teslim ediliyor. Ancak alıcı kutuyu açtığında, kargonun içinin boş olduğunu ve paketin açılmış olduğunu görüyor. Kargonun içinde sigara vardı ve yaklaşık değeri 2.400 TL idi. Kargo sürecinde bir şekilde paket açılmış ve içindeki ürün çalınmış durumda.
Bu olayın ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atılmadı.
Kargomun içeriğinin tarafıma teslim edilmesini, ürün bedelimin karşılanmasını ve kargoyu açarak içindekini çalan ya da buna sebep olan sorumlu çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
03.12.2025 tarihinde kargoya verilen gönderilerim, 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ sistemde sadece “kargoya alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Günler geçmesine rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair hiçbir güncelleme alamıyorum. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetle...
Sürat Kargo’nun İstanbul Bahçelievler şubesinden yaptığım teslimatlarda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün (29.08.2025) 15915316001621 takip numaralı kargom için kurye önce beni arayarak “sepet var mı” diye sordu. Sepet olmadığını ve kapıyı açtırdığımı söyledim. Eşim kapıyı açmasına rağmen k...
İstanbul Hadımköy Sürat Port Kargo şubesi üzerinden gelen kargom, 09.02.2026 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Teslimat kodu olmadan nasıl...
11.02.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Sürat Kargo İstanbul Bahçelievler şubesine ait 41186717111343 takip numaralı kargom, adresime getirilmeden önce dağıtım görevlisi tarafından telefonla arandı. Evde olup olmadığım sorulduğunda, annemin evde olduğunu belirttim. Herhangi bir mobilya ya da ağır...
İstanbul İkitelli bölgesine teslim edilen Sürat Kargo gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Bugün teslim edilen kargo paketimi açtığımda içindeki ürünlerin eksik olduğunu fark ettim, ürünlerimin bir kısmının koliden alındığını düşünüyorum. Koli elime ulaştığında dış ambalajının yırtılmış ve sonradan t...
Yorumlar