Açılan Kargo Ve Çalınan İçerik İçin Sürat Kargo’dan Cevapsız Şikayet

Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Artvin Hopa şubesinden 07.02.2026 tarihinde gönderdiğim kargo, İstanbul Bahçelievler’de alıcıya 09.02.2026 tarihinde teslim ediliyor. Ancak alıcı kutuyu açtığında, kargonun içinin boş olduğunu ve paketin açılmış olduğunu görüyor. Kargonun içinde sigara vardı ve yaklaşık değeri 2.400 TL idi. Kargo sürecinde bir şekilde paket açılmış ve içindeki ürün çalınmış durumda.

Bu olayın ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atılmadı.

Kargomun içeriğinin tarafıma teslim edilmesini, ürün bedelimin karşılanmasını ve kargoyu açarak içindekini çalan ya da buna sebep olan sorumlu çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.