24 Bin TL Değerindeki Özel Perde Kargoda Kayboldu Çözüm Sunulmuyor

14.11.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen ve benim için yüksek öneme sahip olan, evim için özel yaptırdığım 24.300 TL değerindeki perdeyi içeren kargom yaklaşık 1 aydır kayıp durumdadır. Gönderime ait 25249213667502 numaralı kargo, takip ekranında en son Maltepe Aktarma’da görünüp daha sonra hiçbir güncelleme yapılmamıştır.

Bu süreç boyunca hem ben hem de avukatım defalarca hem şube hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece “Konu araştırılıyor” şeklinde standart ve yüzeysel cevaplar aldık. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de somut bir adım atıldı. Avukatımın şirket yetkilileri ile yaptığı görüşmede dahi “İsterseniz dava açabilirsiniz” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir yanıt verilmiş, mağduriyetimin çözümü için hiçbir girişimde bulunulmamıştır.

Elimde gönderide bulunan perdeye dair fatura ve belgeler mevcut olmasına rağmen süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece “Değerlendiriyoruz” denilerek oyalandım. Bu durum nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım, maddi olarak zarara uğradım ve aynı zamanda manevi açıdan da yıprandım.

Ayrıca sosyal medya ve şikayet platformlarında Sürat Kargo ile benzer problemleri yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğuna inanıyorum.

Sürat Kargo’dan, kaybolan gönderimin akıbetinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, 24.300 TL değerindeki kayıp perde için gerekli maddi iadenin yapılmasını ve tüm sürecin resmi olarak kayıt altına alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.