Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

29.11.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 3.749 TL’ye indirimli olarak Adidas Samba OG model ayakkabı satın aldım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile İstanbul’da bana teslim edildi; ancak kutudan tamamen yanlış bir ayakkabı çıktı.

Ürünü iade ettikten sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, indirimli aldığım bu ürünü tekrar aynı fiyattan alabilmem için tarafıma kupon tanımlanacağını söylediler. Ancak o günden beri her aradığımda, “Henüz dönüş yapılmadı, ne zaman belli olur bir bilgimiz yok.” şeklinde cevaplar alıyorum ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Şu anda aynı ürünün fiyatı 6.499 TL’ye yükselmiş durumda ve kendi hataları yüzünden bu farkı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

En son bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yine net bir bilgi alamadım. 8309215575918253 numaralı siparişimle ilgili olarak, yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini; iade ettiğim Adidas Samba OG model ayakkabıyı bana yeniden, satın aldığım 3.749 TL’lik indirimli fiyattan alabileceğim şekilde gerekli kuponun veya çözümün bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.