Ücretli Ayakkabının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Mağaza Değişimi Reddediyor

Bursa Şur Yapı Marka AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Temmuz ayında New Balance 9060 model bir ayakkabı aldım. Daha önce aynı mağazadan aldığım ayakkabı da kısa sürede deforme olmuş, değişim talebim ilk başta reddedilmiş, uzun uğraşlarım sonucunda ancak değişim kabul edilmişti. Yerine aldığım bu yeni ayakkabıyı ise henüz sadece 4 aydır kullanmama ve sürekli giymememe rağmen, her iki eşinin de iç astarları yırtıldı.

Ürünü mağazaya incelemeye gönderdi ancak yine olumsuz dönüş yapıldı. 9.300 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik çok yoğun kullanılmamasına rağmen iç astarının her iki çiftte birden yırtılmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Bu kadar yüksek meblağları hem kaliteli bir ürün almak hem de olası bir sorunda firmanın ürününün arkasında duracağına güvenerek ödüyoruz, fakat ben tam tersine hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyor; bu nedenle konuyu sadece mağaza üzerinden iletebildim. Ayakkabılar şu anda hâlâ mağazada duruyor; bu kadar ücret ödeyip yırtık ayakkabı giymek istemediğim için teslim almaya da gitmedim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.