Teslim Edilmediği Sipariş İçin Yanıltıcı Teslim Edildi Bildirimi

SuperStep üzerinden New Balance 530 model ayakkabı için 4 Şubat tarihinde online sipariş verdim. Siparişim Cargo X ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 11 Şubat’ta tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. İstanbul Kadıköy adresime yapılması gereken bu teslimat fiilen gerçekleşmedi.

Siparişime ait kayıt linkim: https://superstep.api.akinoncloud.com/users/orders/2776935/ olup, hem Cargo X’a hem de SuperStep’e başvuruda bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri konunun incelendiğini söylemekle yetiniyor fakat ne ürünüm teslim edildi ne de net bir geri dönüş aldım.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve ayakkabımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.