SuperStep’te İade Tutarı Geri Ödenmedi Ve Süre Uzadı

SuperStep’ten aldığım The North Face kadın bot ürünümü 14 Nisan’da kargoya vererek iade ettim ve kargo takibinden 15 Nisan’da firmaya ulaştığını gördüm. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 5.399,20 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma tek çekim olarak yapılan tutarının hâlâ iade edilmediğini görüntülemekteyim.

İade sürecimle ilgili mağduriyetimi üç kez mail atarak SuperStep’e bildirdim, ayrıca bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Son telefon görüşmemde iadenin kendilerine ulaştığı, gerekli aksiyonların alınacağı ancak ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. 8320016478538521 numaralı siparişime ait iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir tarih verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, ilgili iade tutarının hiçbir ek gecikme olmadan en geç bugün içinde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.